Concession ou garage : où faire l’entretien de sa voiture ?

Résumer cet article avec :

ChatGPTClaudeMistral

Après avoir acheté un véhicule, la question se pose de savoir où le faire entretenir, avec un choix à faire entre un concessionnaire et un garage indépendant. Voici nos conseils pour vous aider à faire le bon choix ! 

Est-ce que l’entretien de la voiture en concession est obligatoire pour conserver la garantie constructeur ?

Contrairement à une idée largement répandue et entretenue par certaines concessions, il n’y a aucune obligation à confier l’entretien de votre véhicule à un concessionnaire. Voici ce qu’en dit la législation : 

La garantie constructeur automobile : que dit la loi ?

Depuis 2002, la règlementation concernant la garantie constructeur a évolué. Le règlement européen (CE) n° 1400/2002 du 31 juillet 2002 a mis fin à la pratique qui permettait aux constructeurs d’annuler la garantie si l’entretien du véhicule était effectué en dehors de leur réseau agréé.

Concrètement, cela signifie qu’il n’est plus obligatoire de faire réviser votre véhicule chez le constructeur pour préserver votre garantie. Ce qui compte, c’est que l’entretien soit réalisé par un professionnel de confiance et dans le strict respect des préconisations du constructeur. Si ces conditions ne sont pas remplies en revanche, le constructeur est alors en droit de suspendre la garantie.

Depuis la Loi Hamon de 2014, les constructeurs ont même l’obligation de vous informer clairement que la validité de la garantie constructeur ne dépend pas d’un entretien effectué dans leur réseau. Cette mention doit apparaître de façon visible dans le livret d’entretien du véhicule.

Les conseils de Mister-Auto

À quelle fréquence devez-vous faire réviser votre voiture pour garantir votre sécurité ?

Suivez le guide !

Quelles sont les obligations d’un concessionnaire automobile ?

Un concessionnaire automobile a diverses obligations légales, tant envers les clients qu’envers l’État. Celles-ci concernent la vente de véhicules, la transparence, les garanties, ainsi que le respect des réglementations en vigueur.

Obligations envers les clients

• Vente de véhicules : le concessionnaire doit fournir des informations précises sur les véhicules proposés à la vente, notamment leur état, leurs caractéristiques techniques et leur prix.
• Transparence : il est tenu d’informer l’acheteur de tout défaut ou vice caché connu, assurant ainsi une transaction honnête.
• Garanties : il  est tenu de respecter les garanties légales (comme la garantie contre les vices cachés) et les garanties commerciales s’il en propose.
• Respect de la réglementation : il doit se conformer aux normes en vigueur, notamment en matière de sécurité, d’émissions polluantes et de protection de l’environnement.
• Services annexes : toute prestation annexe doit être clairement détaillée, notamment en termes de prix, et ne peut être présentée comme obligatoire.

Obligations envers l’État

• Respect de la législation : le concessionnaire est soumis aux lois relatives à la vente de véhicules, au contrôle technique, à l’immatriculation et à la conformité environnementale.
• Facturation : il doit émettre des factures conformes aux obligations légales, comportant toutes les mentions requises.
• Affichage obligatoire : les informations essentielles doivent être visibles dans les locaux de vente : prix, garanties légales, conditions générales de vente, frais éventuels.

Comment ne pas perdre la garantie constructeur ?

Pour conserver votre garantie constructeur, il est indispensable de suivre rigoureusement les recommandations du constructeur automobile. En effet, seul le respect strict de ces préconisations garantit le maintien de votre garantie. Le cas échéant, votre voiture pourrait ne plus être couverte par le constructeur.

Par ailleurs, il est important de consigner chaque intervention effectuée sur le véhicule dans le carnet d’entretien, afin d’assurer un suivi précis de son historique. Il convient également de vérifier que les pièces de rechange utilisées sont bien compatibles avec les pièces d’origine.

Pourquoi faire sa révision garantie constructeur chez le concessionnaire : les avantages

La révision constructeur en concession continue de présenter certains avantages, dont voici les plus importants :

Une valeur ajoutée à la revente

L’un des grands avantages de passer par un concessionnaire est la garantie de garder une traçabilité complète de l’entretien du véhicule. Chaque intervention est rigoureusement enregistrée, ce qui permet également de planifier les opérations à venir et de commander des pièces compatibles, comme pour le remplacement des pneus.

Préserver la garantie constructeur

En cas de non-respect du carnet d’entretien ou si des réparations sont effectuées par un professionnel non conforme aux exigences, la garantie peut être annulée. Faire entretenir votre voiture chez un concessionnaire vous assure le respect des consignes techniques du constructeur et la préservation de votre garantie.

L’expertise du réseau constructeur

Contrairement aux centres auto qui interviennent sur une multitude de modèles, les mécaniciens en concession maîtrisent les spécificités techniques de chaque véhicule de leur marque. Ils détectent plus facilement les anomalies, rendant leurs diagnostics et leurs réglages plus pertinents et adaptés.

Une qualité de service irréprochable

Les concessions proposent une main-d’œuvre qualifiée et du matériel de haute qualité. Les forfaits premium incluent systématiquement l’utilisation de pièces d’origine, identiques à celles des véhicules neufs, ce qui garantit le maintien des performances et de la fiabilité. Pour les véhicules plus anciens, des pièces multimarques, compatibles et validées, offrent la garantie de respecter les standards du constructeur.

Un meilleur rapport qualité / prix sur le long terme

En période d’inflation, il est naturel de chercher à réduire ses dépenses, notamment sur l’entretien automobile. Certains ateliers peuvent proposer des tarifs horaires plus bas ou des pièces alternatives à moindre coût. Cependant, ces économies apparentes ne garantissent ni la qualité des pièces, ni la rapidité d’exécution des travaux. Il est donc essentiel de bien évaluer le rapport qualité/prix avant de faire son choix.

Un interlocuteur unique

Acheter et entretenir votre véhicule au même endroit vous assure, en cas de problème, de pouvoir échanger avec un seul interlocuteur. Fini les allers-retours entre différents garagistes : vous gagnez en clarté, en réactivité et en tranquillité.

Vous l’avez compris : opter pour un entretien en concession, c’est garantir la préservation de votre garantie constructeur et bénéficier d’un suivi complet de votre véhicule. C’est aussi bénéficier d’une expertise spécialisée, de pièces d’origine et d’un service de qualité. Mais vous n’y êtes pas obligés et vous pouvez faire le choix de confier l’entretien de votre véhicule à un garage qui aurait votre confiance. 

Antoine Cucherat

Rédacteur

Je m’appelle Antoine, et ça fait plus de 5 ans que j’écris pour Mister-Auto. Passionnée d’automobile, je vous partage quotidiennement des conseils concrets, des tutos simples et des avis sur les meilleurs produits.