Peugeot direct, une nouvelle expérience d’achat en ligne
Peugeot accélère sa transition digitale suite aux crises sanitaires du Covid. La vente en ligne est une réalité imposée au secteur automobile dont les enjeux ont été mis en avant au cours de cette pandémie mondiale.
Peugeot ambitionne de rejoindre le cercle très fermé des leaders dans ce domaine. Pour poursuivre cet objectif, de nombreux projets de vente en ligne ont été menés et vont se poursuivre cette année.
Avec la fermeture des usines de production et des concessions durant la crise sanitaire, le constructeur revoit sa stratégie de diffusion sur le territoire métropolitain. Dès le mois d’avril 2020, le constructeur au lion a lancé le Peugeot-Store. Cette marketplace permet aux internautes de choisir, comparer, réserver, acheter et programmer la livraison du véhicule Peugeot neuf sans passer par la concession.
L’annulation du mondial de l’automobile 2020 retentit comme un coup de tonnerre pour les constructeurs automobiles. Cet évènement incontournable pour les constructeurs mondiaux est l’occasion pour chaque constructeur de présenter les nouveautés parues et à paraître et de réaliser de fortes ventes. Pour limiter l’impact de cette annulation, la marque au lion digitalise son stand et le lie avec son site de vente Peugeot Store.
Durant ce Peugeot Direct, un e-concessionnaire accompagne alors en ligne en temps réel un petits groupes de potentiels acheteurs.
Peugeot Direct, une solution de vente en ligne durable ?
Après une refonte, le concept devient Peugeot Direct ! De nouvelles possibilités de configuration sont mises au point. Avec cette solution, les concessions restent ouvertes pour assurer la maintenance des véhicules Peugeot ainsi que les bonnes livraisons des véhicules commandés en direct du showroom de Vélizy durant la période de crise sanitaire de 2020.
A ce jour, les usines de fabrication des modèles de Peugeot sont à nouveau pleinement capables de produire les modèles du constructeur. De plus, les concessions du réseau Stellantis peuvent maintenir leurs activités commerciales. Peugeot Direct peut être un nouveau levier d’acquisition de Business pour le constructeur français. L’implantation de Peugeot Direct dans le modèle de distribution du constructeur, apporte une véritable flexibilité pour les clients suite aux crises sanitaires de 2020 et 2021. Ainsi, Peugeot accentuera son activité dans le e-commerce avec l’évolution du Peugeot Store.
Peugeot Direct représente 10% du trafic de tout l’écosystème digital de la marque Peugeot. Ainsi, le salon a lui seul, a généré jusqu’à 5OO lives quotidiens auprès d’acheteurs potentiels. Peugeot, souhaite d’ailleurs développer la notoriété du Peugeot Direct via une communication off-line pour générer un taux de visites plus important et augmenter la rentabilité de ce nouveau canal.
Pour le moment, Peugeot compte maintenir cette expérience de direct jusqu’au 31 décembre 2021. Cette date pourra être ajustée en fonction de l’évolution de la crise sanitaire du Covid 19. De plus, les équipes Peugeot doivent mesurer la rentabilité de cet évènement sur une longue durée. Un responsable de la Marque affirme que Peugeot Direct arrive à convaincre les consommateurs de la marque d’acheter en ligne. Selon elle, Peugeot veut offrir l’expérience de marque la plus riche et complète possible à ses clients en dynamisant durablement le canal de la vente en ligne.
Je m’appelle Antoine, et ça fait plus de 5 ans que j’écris pour Mister-Auto. Passionné d’automobile, je vous partage quotidiennement des conseils concrets, des tutos simples et des avis sur les meilleurs produits.
Peugeot a soigné l’expérience utilisateur pour une expérience 100% en ligne !