Edition 2022 du Palmarès Capital : Mister Auto à nouveau récompensé
Pour la 5ème année consécutive, Mister Auto est sélectionné au Palmarès Capital des meilleurs sites de vente en ligne, c’est à dire ceux qui offrent la meilleure expérience d’achat sur le web. Cette nomination vient confirmer la position de leader de Mister Auto reconnu comme un des meilleurs sites e-commerce dans la vente de pièces détachées et accessoires automobiles.
Sommaire
Le e-commerce a toujours le vent en poupe
Malgré la fin des confinements dus à la crise sanitaire, les ventes en ligne ont continué leur progression en 2021 pour atteindre 66,7 milliards d’euros soit 7% de plus que l’année précédente. Devant l’engouement des cyberacheteurs pour le e-commerce, de nombreux sites marchands ont fait leur apparition sur le web rendant encore plus exigeants ces derniers. Ergonomie, variété dans les modes et facilités de paiement, souplesse et rapidité dans les modes de livraison, informations et conseils accessibles facilement en direct : nombreux sont les services attendus par ces e-consommateurs devenus au fil du temps de plus en plus avertis.
La satisfaction client dans la ligne de mire
Les services proposés aux internautes se devant d’être de plus en plus pointus, tous les sites e-commerce n’arrivent pas à suivre et l’écart finalement se creuse entre les plus innovants et ceux moins attentifs à la satisfaction client. Mister Auto a su largement tirer son épingle du jeu et se classe à la 9ème position dans la catégorie « pièces détachées et accessoires auto-moto« . Facilités de paiement en 3 ou 4 fois, articles expédiés le jour même, Garantie Achat Tranquille pour des retours gratuits jusqu’à 100 jours, nombreux sont les services mis en place par l’enseigne pour faciliter la vie de ses clients.
La société Mister Auto a été primée au Palmarès Capital des meilleurs sites e-commerce parmi plus de 600 sites sélectionnés comme étant les meilleurs sites de vente en ligne par le biais d’une double enquête menée par l’Institut d’études *Statista. Ce label fondé en 2018 est devenu depuis une référence quant à la qualité des sociétés primées.
Les étapes de sélection du Palmarès Capital 2022
Etape 1 : sélection des sites e-commerce
Plus de 10 000 sites e-commerce en ligne ont été examinés et 1 300 d’entre eux ont été sélectionnés comme les sites les plus importants dans leur secteur d’activité en fonction de leur fréquentation
Etape 2 : une série de tests techniques
Les 1 300 sites retenus ont été chacun analysés par des experts sur la base de plus de 50 critères objectifs définis en amont.
Ces critères sont répartis en 6 grandes thématiques :
- Construction de site et ergonomie
- Confiance et sécurité
- Paiement
- Achat et livraison
- Service et communication
- Performances techniques
Etape 3 : enquête consommateur
Entre le mois de novembre 2021 et décembre 2021, un panel représentatif de 3000 cyberacheteurs clients ou non et constitué de manière aléatoire ont répondu à un ensemble de question abordant 7 critères subjectifs.
A la suite des résultats des tests techniques et des sondages en ligne, un score global a été attribué à chaque site sélectionné noté sur 10.
Le classement officiel de Capital a été publié le 31 mars 2022. En tout 600 sites ont été primés parmi 80 catégories de produits.
*Statista R publie et commercialise des classements d’entreprises et de marques mondialement établies avec des partenaires médias de renom tels que Capital, Forbes, ou le Financial Times. Nous réalisons toutes les étapes de création de ces listes grâce à notre expertise en études de marché et analyse de données. Statista R emploie plus de 100 analystes, data scientists et commerciaux, chargés de créer de la valeur et d’apporter de la transparence sur les performances d’exception dans tous les secteurs. Nos bureaux sont situés à Hambourg, New York, Singapour, Paris, Londres et Tokyo.
La plateforme Statista.com constitue le premier portail de données et de business intelligence au monde, avec 23 millions d’utilisateurs uniques par mois, 2 500 000 utilisateurs enregistrés et 23 000 entreprises clientes. Elle propose des statistiques et des données pertinentes pour les entreprises. Plus de 1 000 experts travaillent ainsi en permanence au développement de nouveaux produits commerciaux. La plateforme comprend plus de 1 million de données statistiques sur 80 000 sujets dans 170 secteurs différents et provenant de 22 500 sources. Elle se décline en version anglaise, française, allemande et espagnole.
Je m’appelle Antoine, et ça fait plus de 5 ans que j’écris pour Mister-Auto. Passionné d’automobile, je vous partage quotidiennement des conseils concrets, des tutos simples et des avis sur les meilleurs produits.