Politique de confidentialité

Mister Auto collecte des données personnelles concernant le Client, notamment en cas de navigation sur le site internet, de création de compte client, de constitution de panier, de commande, de participation à l'opération de contrôle technique offert, de participation à un sondage ou à une enquête de satisfaction, de demande en ligne.

Lorsque le Client passe une commande ou remplit un formulaire présent sur le site internet, les données susceptibles d'être collectées sont les suivantes :
• Prénom et nom pour identifier le client
• Adresse Email pour toute communication avec le client
• Numéro de téléphone pour l'efficacité de la livraison
• Adresse pour assurer la livraison
• Numéro d'immatriculation pour le service de recherche efficace de pièces et l'opération de contrôle technique offert
• Adresse IP et votre type de navigateur à des fins d'administration de nos systèmes et/ou d'établissement de statistiques

Mister Auto est susceptible de vous demander de répondre à des sondages qui seront utilisés à des fins statistiques.

Ces données à caractère personnel font l'objet d'un traitement informatique destiné exclusivement par Mister Auto société par actions simplifiée au capital de 4 374 600 €, immatriculée au RCS de LYON sous le numéro 508 332 244, ayant son siège social 19 rue Alfred de Musset 69100 Villeurbanne qui agit en tant que Responsable de Traitement.

Elles sont traitées pour les finalités suivantes :

• Exécution de la commande notamment la facturation et la livraison des produits
• Fournitures de services proposés sur le site internet
• Suivi de la relation client notamment les réponses à vos demandes afin d'en assurer le suivi
• Envoi d’une enquête de satisfaction ou demande d’avis produit, par notre partenaire, à la suite de votre commande
• Envoi de newsletters et offres promotionnelles lorsque vous avez consenti à un tel envoi par l'acceptation d'une case à cocher spécifique présente sur les différents formulaires disponibles sur le site internet
• Analyses statistiques
• Etudes statistiques afin de vous proposer des services adaptés à vos attentes et centres d'intérêt
• Communication à des partenaires lorsque vous avez expressément coché la case dédiée sur un des formulaires présents sur le site internet.

La fourniture de certaines Données à caractère personnel par le Client est nécessaire pour l'exécution du Contrat conclu avec Mister Auto.

Les Données personnelles collectées par Mister Auto, concernant l'exécution du Contrat, ne sont conservées que pendant la durée de la relation commerciale avec le Client, et une fois la relation contractuelle terminée jusqu'à l'expiration des délais légaux d'archivage, de prescription ou de la période prescrite par la loi le cas échéant. Par après, seules des données agrégées et ne permettant pas d'identifier directement le Client sont conservées. Les autres données sont conservées aussi longtemps que nous poursuivons notre activité, ou que vous opposez au traitement de celles-ci pour des raisons fondées et légitimes.

Nous traitons certaines Données à caractère personnel sur base de votre consentement ou sur base de notre intérêt légitime (en l'espèce afin de lutter contre les fraudes et améliorer la sécurité informatique).

Mister Auto s'engage à protéger les Données personnelles qu'il collecte et/ou traite contre toute perte, destruction, l'altération, accès ou divulgation non autorisée.

Les destinataires de ces données sont Mister Auto, ainsi que l'ensemble de ses prestataires, situés dans et hors de l'Union européenne, en charge d'assurer la bonne exécution de la Commande. Dans le cas où des informations sont transmises Hors Union européenne, Mister Auto s'assure que des garanties juridiques appropriées sont mises en place.

Lorsque le Client fait appel à un financement pour payer le(s) Produit(s) commandé(s), certaines des informations qu'il fournira pourront, sous réserve de son accord, être transférées aux sociétés assurant ce financement.

Décision automatisée :

Mister Auto met en oeuvre un système de prise de décision automatisée dans le cadre d'une analyse risque visant à lutter contre les fraudes. Ce système procède à un scoring du Client sur base de plusieurs variables (volume d'achat, récence, fréquence…) afin d'établir une note concernant le Client. En fonction du résultat de la note, le Client peut se voir refuser l'accès aux services de Mister Auto. Le Client peut s'adresser à Mister Auto (dataprotection@mister-auto.com) pour obtenir plus d'information à propos du scoring dont il fait l'objet.

Protection de votre adresse e-mail :

Mister Auto ne partage ni ne vend l'adresse e-mail du Client à des tiers. Elle n'est utilisée que pour assurer le traitement de sa Commande, recevoir une enquête de satisfaction client et/ou de prise d'opinion, recevoir la newsletter Mister Auto, les e-mails transactionnels de la Société et la newsletter de partenaires si le Client en a donné l'autorisation à la Société. Tous les mails de prospection directe au sens de l'article L. 34-5 du Code des postes et des communications électroniques envoyés par Mister Auto comportent un lien de désabonnement en bas de la page et/ou le Client peut faire une demande de désinscription à la newsletter en écrivant à l'adresse dataprotection@mister-auto.com

Droit d'accès, de rectification, de suppression, d'opposition, de limitation et de portabilité :

Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression, de portabilité des données à caractère personnel le concernant, en fonction de la législation applicable. Le Client dispose du droit de s'opposer au traitement de ses données à des fins de marketing direct. Le Client dispose, à tout moment, du droit de retirer son consentement aux utilisations que le Client a autorisé au préalable. Le Client peut également s'opposer ou demander la limitation du traitement, pour des motifs légitimes, au traitement des données le concernant. Le Client peut exercer tout ou partie de ses droits en adressant un courrier à cet effet à l'adresse suivante : Mister Auto, Data Protection Service, 19 rue Alfred de Musset, 69100 Villeurbanne ou par email à l'adresse suivante : dataprotection@mister-auto.com Pour plus d'informations, le Client peut visiter le site de la CNIL ( https://www.cnil.fr/fr/comprendre-vos-droits).

Le Client a également la possibilité d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés soit, via l'URL suivant https://www.cnil.fr/fr/plaintes ou soit, via courrier postal (3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07).

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