Le cabinet ColisConsult a publié un classement des sites e-commerce français possédant le meilleur service de livraison. Mister Auto occupe la première place de sa catégorie, devant nombre de ses concurrents, notamment Oscaro, Norauto ou Auto-doc !

 

ColisConsult est un cabinet de conseil et de courtage en transport. Créé en 2005, il aide les entreprises à optimiser leurs solutions de transport et de livraison. Ce classement, publié en octobre 2021, vise à mettre en lumière le rôle central de la livraison dans le succès d’un site e-commerce.
Selon leurs chiffres, 72% des e-consommateurs jugent que la qualité de livraison est le critère le plus important pour un achat en ligne. 98% commandent à nouveau sur le même site, s’ils ont été séduits par l’expérience de livraison.

Femme heureuse de sa livraison

Les 535 sites du classement sont les gagnants du palmarès 2021 des “meilleurs sites pour acheter sur Internet”, accompli par le magazine Capital et l’institut Statista, à partir d’un panel de 10 000 concurrents. Ils ont été divisés en 7 secteurs d’activité : mode et accessoires, auto et maison, bien-être et beauté, sport, loisirs, électroménager et multimédia et alimentation. Ces 7 ensembles comportent 70 catégories de produits.

 

Le cabinet a attribué des notes sur 10 à chaque site, sur la base de 16 critères d’évaluation. Ces critères sont rassemblés en trois grands axes :

  • exhaustivité et clarté des infos de livraison sur le site (45% de la note) : affichage des modalités de livraison et de retour sur la homepage, infos ou illustration dans la partie supérieure (header), infos livraison dans le panier, etc ;
  • compétitivité des tarifs (40% de la note) : seuil de gratuité des différentes offres de livraison, retours gratuits ou non, etc ;
  • étendue des solutions de livraison (15% de la note) : présence de services relais, express, jour j, Europe, etc.

 

Le site de Mister Auto (mister-auto.com) est classé dans le secteur d’activité “Auto et maison”, divisé en 14 catégories et rassemblant 120 sites (22% du total). La note de mister-auto.com est de 8,51/10.
La boutique en ligne est première dans la catégorie “Pièces détachées et accessoires auto-moto”, dont la note moyenne est de 7,09/10. Le site de Mister Auto devance norauto.fr, 2e à 8,16/10 et auto-doc.fr, qui occupe la 13e place avec 6,86/10. Le principal concurrent de Mister Auto, oscaro.com obtient une note de 6,11/10 et est relégué à la 16e place !