Informations Pratiques

Commander vos pièces sur Mister Auto:

Vous pouvez commander vos pièces détachées pour votre auto soit directement sur le site 7/7j - 24h/24h, soit par téléphone au 0825 77 1000^*, du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.
Ce numéro de téléphone est aussi à votre disposition pour vous renseigner sur les produits présents sur notre site, et vous guider dans notre démarche de commande.
Si nos lignes sont occupées, nous vous invitons à nous interroger via notre formulaire de contact.

Important:
Sauf rares exceptions, seuls les produits présents sur notre site sont proposés à la vente... Il est donc inutile de nous contacter pour tout autre type de piece: (moteur; boite de vitesse; pieces de carrosserie; intérieur de véhicule; etc...)

Retour Produit: Echange ou remboursement

Vous avez la possibilité conformément à l'article L 121-16 du Code de la Consommation Française de retourner à vos frais le ou les produits dans un délai de sept jours ouvrables à compter de sa réception pour échange ou un remboursement.

Cependant vous devez obligatoirement suivre notre procédure de retour énoncé ci-dessous:

• Contactez Mister Auto par notre formulaire de contact afin d'obtenir un Numéro d'Autorisation de Retour (NAR) avant toute réexpédition des produits.
  (Le numéro NAR est à inscrire sur votre colis de retour, sans ce numéro, votre colis sera systématiquement refusé)
• Préparez un colis de retour avec à l'interieur, les pièces dans leur emballage d’origine fermé et en parfait état. (L'emballage d'origine de chaque pièce doit etre préservé et être vierge de toute étiquette ou de marquage)
• Expédiez votre colis de retour uniquement à l'adresse suivante:
  ASM
  (Service Retours CARONWAY / MISTER AUTO )
  NAR N°...........
  Rue Pierre Devaux
  69360 SEREZIN DU RHONE
  

Consigne:

Après avoir réceptionné votre pièce neuve, adressez-nous votre pièce consignée à l'adresse ci-dessous et de la façon suivante:

• ASM
  (Service Consignes CARONWAY / MISTER AUTO)
  CONSIGNE de la Commande N°...........
  Rue Pierre Devaux
  69360 SEREZIN DU RHONE
  

Le montant de la consigne vous sera remboursé à réception de votre ancienne pièce. (par chèque ou via une opération de crédit sur votre carte bleu via PAYBOX)