PIECES AUTO Pas Cher sur Mister-Auto.com

Le catalogue en ligne de Mister Auto vous permet de commander en ligne 7/7j et 24h/24h les pièces détachées spécifiques à votre véhicule.

Soyez particulièrement attentif à la bonne sélection de votre voiture : (modèle, version, année, motorisation...)
Idem pour les informations techniques dédiées à chaque pièce : (emplacement ou côté d'assemblage, dimension, restriction de montage...)

Une fois tous les articles ajoutés à votre panier, sélectionnez votre mode de livraison en 24h ou 48h. Vous choisissez ensuite votre mode de règlement (Carte bancaire, PayPal, virement ou chèque).

Nous vous demandons (si vous n'êtes pas déjà client) de créer votre compte client.
Cet espace confidentiel nous permet de saisir vos coordonnées et l'adresse de livaison souhaitée.
Cet espace vous permettra par la suite de suivre le traitement de commande.

Après un dernier récapitulatif, nous vous invitons à procéder à votre règlement.

• Si vous avez choisi le règlement par carte bancaire, vous serez automatiquement dirigé sur la page paiement de Paybox System, organisme que nous avons choisi pour assurer nos transactions sécurisées.
• Si vous avez choisi PayPal, vous devez posséder un compte auprès de la société PayPal.
• Si vous avez choisi un paiement par chèque, vous devrez imprimer le bon de commande qui vous est proposé et l'envoyez avec votre règlement à notre adresse.
• Si vous avez choisi un paiement par virement bancaire, nous vous indiquerons les informations relatives au numéro de compte à créditer.

Important :
Sachez qu'en cas de paiement par chèque ou virement, votre commande reste en attente de règlement jusqu'à réception de celui-ci par nos services.
Ce délai supplémentaire prolonge donc obligatoirement le traitement de votre commande.

Nos conseillers téléphoniques sont à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 19h au 04 26 70 02 96^* pour :

• vous renseigner sur les produits présents sur le site,
• vous guider dans votre démarche de commande,
• prendre directement vos commandes par téléphone.

Important :
Sauf rares exceptions, seuls les produits présents sur notre site sont proposés à la vente...
Il est donc inutile de nous contacter pour tout autre type de pièce : (moteur; boite de vitesse; pièces de carrosserie; intérieur de véhicule, etc...)

Bien qu'étant de bons spécialistes de la pièce automobile, nos conseillers ne peuvent résoudre un problème technique complexe à distance.

Aussi en cas de doute important sur le diagnostic d'un problème mécanique, d'un manque d'outillage, ou de méconnaissance des méthodes de démontages-remontages de certaines pièces, nous vous conseillons vivement de consulter ou vous faire assister par un professionnel de l'automobile avant de passer votre commande sur notre site.

Vous pouvez à tout moment faire le point sur votre commande en suivant son état d'avancement dans votre "espace membre" (allez sur le lien “mon compte” situé en haut à droite de la page.)

Votre commande peut être soit :

• Enregistrée, en attente de préparation ;
• En préparation ;
• Expédiée (envoi d’un courriel de confirmation avec numéro de suivi ou vous pourrez suivre votre colis chez le transporteur ou la Poste)

Votre commande peut-être aussi :

• Enregistrée, en attente de règlement ; (en cas de règlement par chèque ou virement)
• En attente d'accord client; (en cas de problème sur votre commande)

Pour ces derniers états, notre Service Clients vous adresse systématiquement un courriel d'alerte qui vous invite à leur répondre, ou à les recontacter.

Vous avez la possibilité de retourner dans un délai de 15 jours après réception de votre commande une ou plusieurs pièces, voir l'intégralité de votre commande en vue d'un remboursement.

Cette démarche est encadrée par nos conditions générales de vente, et doit obligatoirement suivre une procédure stricte de retour.

Si vous n'avez plus besoin des pièces commandées ou que celles-ci ne se montent pas sur votre véhicule, vous avez la possibilité de créer vous même votre bon de retour sur le site MISTER-AUTO.COM dans « mon compte », rubrique « Service Après-Vente ».

Pour toutes autres raisons vous devez avant toute réexpédition de produits, contacter notre Service Clients (à partir de votre espace membre), et formuler votre demande via notre formulaire de contact.

C'est après accord de notre Service Clients, que vous pourrez (toujours à partir de votre espace membre), visualiser et imprimer un "bon de retour".

Ce "bon de retour" sera à joindre à votre colis.

C'est après réception de la pièce retournée, que vous serez remboursé selon votre mode de paiement initial, (soit par chèque, soit par une opération de crédit sur votre carte bleu).

Important :
Pour que votre retour soit accepté, il est impératif :

• Que la pièce proprement dite soit en parfaite état; (non utilisée, et exempt de traces de montage)
• Que la pièce nous soit retournée avec son emballage d'origine; (intact, non marqué ou scotché)
• Que l'ensemble soit placé dans un carton de réexpédition avec le "bon de retour" collé à l'extérieur de celui-ci. (Veillez au calage des pièces lourdes ou fragiles, pour que l'ensemble soit bien immobilisé)

Après avoir réceptionné votre pièce neuve, retournez-nous votre pièce consignée AVEC le "bon de consigne", que vous imprimerez sur votre espace client après validation par nos services.

C'est après réception de la pièce consignée, que vous serez remboursé selon votre mode de paiement initial, (soit par chèque, soit par une opération de crédit sur votre carte bleu).

Les consignes doivent impérativement revenir dans leur boite d'origine respective.

Attention : Vous devez renvoyer votre consigne dans les 30 jours après réception de votre commande. Passé ce délai, votre consigne ne sera pas remboursée.
Les matières démontées et/ou abimées au niveau du corps de la pièce ne seront pas remboursées.